Возврат товара
Уважаемые клиенты,
Просим ознакомиться с правилами возврата товара, которые предписаны законодательством Республики Беларусь и являются обязательными как для продавца, так и для покупателя.
Согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-3 «О защите прав потребителей», в редакции от 4 января 2014 года №106-3, потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, имеет следующие права:
1. В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если его дефекты не были предварительно оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены некачественного товара товаром должного качества;
1.2. соответствующего уменьшения цены при покупке товара;
1.3. немедленного и безвозмездного устранения дефектов товара;
1.4. возмещения расходов, связанных с устранением дефектов товара.
2. В случае обнаружения существенных недостатков технически сложного или дорогостоящего товара потребитель имеет право потребовать его замены. Перечень таких товаров устанавливается Правительством Республики Беларусь.
3. Если товар имеет недостатки, которые невозможно устранить (например, пищевые продукты, бытовая химия и другие), потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или уменьшения цены.
4. Вместо предъявления вышеперечисленных требований потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель обязан вернуть некачественный товар продавцу за счет последнего.
5. При возврате уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать сумму, соответствующую износу товара или изменению его состояния.
Требования, указанные в пунктах 1–4 данной статьи, предъявляются самим потребителем продавцу.
Существенный недостаток товара — неустранимый дефект или дефект, который невозможно устранить без несоразмерных затрат (более 30% стоимости товара), либо затраты времени, превышающие допустимые.
По Закону Республики Беларусь также предусмотрены правила безвозмездного устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества и право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в определенные сроки.
