Slide background

МТС +375 (33) 326-77-77     А1 +375 (44) 507-57-77

Возврат и обмен

Установленные правила возврата и замены товаров разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-3 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

ООО «Янтарь» предлагает около 20 000 изделий от ведущих производителей строительной техники и инструментов, а также товаров для дома, сада и огорода. На продукцию, имеющую гарантийный талон или заменяющий его документ, распространяется гарантия производителя. Для ремонта по гарантии обращайтесь в точку приобретения товара.

Как долго действует гарантия?

Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно:

• на упаковке изделия,
• на сайте производителя.

Что должно быть указано в гарантийном талоне?

Документ должен содержать следующую информацию:

• наименование товара,
• день покупки,
• модель изделия,
• серийный номер товара.

На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.

Как вернуть некачественный товар?

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества и получить уплаченные за него деньги необходимо:

• обратиться в точку реализации товара,
• подтвердить факт приобретения товара в торговой сети «Янтарь». Для этого могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца,
• заполнить заявление на возврат некачественного товара,
• согласовать со специалистом торговой сети возврат денежных средств.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы может его вернуть. Обязательное условие — товарный вид и сохранение потребительских свойств изделия.

Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 года.

Как осуществляется возврат средств при оплате банковской карточкой?

Возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

После совершения оплаты с использованием банковской карты обязательно сохраняйте полученные карт-чеки для сверки с выпиской из карт-счета (чтобы подтвердить совершенные операции при возникновении спорных ситуаций).

Как осуществляется возврат предоплаты?

Если вы передумали покупать товар, но уже оплатили его, то денежные средства будут возвращены вам в срок до семи дней с момента предъявления требования о возврате предварительно оплаченной суммы.

При оплате картой возврат денежных средств осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена предоплата.

Обязательно сохраняйте полученные документы до момента, когда сумма предоплаты будет вам возвращена.

 

Ежедневная доставка

по г. Орша - 7 р.
по г. Барань - 4 р.

 

Низкие цены

Различные скидки и акции
Дисконтная карта

 

Огромный выбор товаров

Все виды строительных и
отделочных материалов

 

т.д. Фаворит

Адрес: г. Орша, ул. Советская, д. 3
МТС +375 (33) 326-77-77
А1 +375 (44) 507-57-77
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ПН-ПТ с 9.00 до 19.00
СБ-ВС с 9.00 до 17.00

Фаворит плюс

Адрес: г. Барань, ул. Заречная, д. 2
МТС +375 (33) 326-77-77
А1 +375 (44) 507-57-77
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ПН-ПТ с 9.00 до 19.00
СБ-ВС с 9.00 до 16.00

ЕвроСтрой

Адрес: г. Орша, 4-й пер. Чернышевского, д. 12
МТС +375 (33) 326-77-77
А1 +375 (44) 507-57-77
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
ПН-ПТ с 9.00 до 19.00
СБ-ВС с 9.00 до 16.00

Заказать звонок

В настоящее время наш рабочий день закончен. Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказать звонок

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

Slide background

Зарегистрировано в Торговом реестре Республики Беларусь 26.05.2015 №60849

Свидетельство N 257, от 28.05.1998 г. Выдано: Витебским областным исполнительным комитетом

ООО «Янтарь» УНП 300583133, юр. адрес: 211391, Республика Беларусь, Витебская обл., г. Орша, ул. Советская, д. 3